关于E邮宝国际及台港澳电子商务

国际及台港澳电子商务 业务简介

国际及台港澳电子商务业务是中国邮政速递物流为适应跨境电商及大陆与台港澳之间电商物品寄递的需要，整合邮政速递物流网络资源，与主要电商平台合作推出的速递产品。
目前已经开办适应轻小件寄递的e邮宝业务和较高价值物品寄递的e特快业务。

中邮海外仓：是中国邮政速递物流为跨境电商卖家量身定制，灵活、经济、优质的一站式跨境出口解决方案。帮助国内跨境电商卖家实现销售区域本土发货、
配送，全面缩短从出单到收件的时限，提供7-24全时无间断服务，聘用海外专业法律团队免费为客户咨询商品知识产权、海关检查、侵权诉讼等问题。

中邮海外购：是中国邮政速递物流为满足国内消费者“足不出户，买遍全球”的购物需求，专门设计跨境电商进口转运综合物流服务。以其稳定的时限和一体化、信息化、安全、透明的服务，助力跨境电商“阳光化”发展。

开办范围

e邮宝业务已经开通美国、澳大利亚、英国、加拿大、法国、俄罗斯路向。

e特快业务已经开通日本、韩国、新加坡、中国香港、中国台湾、英国、法国、加拿大、澳大利亚、西班牙、荷兰、俄罗斯、巴西、乌克兰、白俄罗斯。

后续将根据市场需要增加更多开办范围。

资费标准

e邮宝业务资费标准表

e特快业务资费标准表

备注：日本、韩国路向暂使用促销价，促销结束时间将在邮政速递物流官网和国际在线发运系统告知。时限标准

国际及台港澳电子商务业务不提供时限承诺。主要城市间全程时限标准参考如下：

e邮宝业务：7-10个工作日

e特快业务：
     1. 日本、韩国、香港、新加坡、台湾：2-4个工作日
     2.
英国、法国、加拿大、澳大利亚、西班牙、荷兰：5-7个工作日
     3. 俄罗斯、巴西、乌克兰、白俄罗斯：7-10个工作日

操作流程

客户首次使用国际及台港澳电子商务业务需登录中国邮政速递物流国际在线发运系统
（http://shipping.ems.com.cn)，申请注册账号，审批通过后，登录在线发运系统，根据系统操作说明
上传订单信息，并打印邮件详情单，发送派揽请求。电商平台或业务量较大客户可以申请API对接。

查询赔偿

e邮宝业务：

美国、澳大利亚和加拿大e邮宝业务提供全程时限跟踪查询，但不提供收件人签收证明；英国e邮宝业务提供收寄、出口封发和进口接收信息，不提供投递确认信息。客户可以登录邮政速递物流官网或拨打客服热线11183查询。

e邮宝业务不受理查单业务，不提供邮件丢失、延误赔偿。

e特快业务：

e特快业务提供收寄、出口封发、进口接收和投递签收等实时跟踪查询信息，客户同时可以通过邮政速递物流网站或拨打邮政速递客服热线11183查询。

e特快业务因延误引起索赔的情况，退还邮费的50%。邮件发生丢失或内件完全损毁时，按实际损失比例赔偿，但每件最高不超过（2*首重资费+2元/50g），并退还寄件人所付的邮费。在支付赔偿金以后，原认为已经丢失的邮件又找到下落时，应通知寄件人退回补偿金，领取其邮件。

交寄方式

客户可以在在线发运系统中选择上门揽收，或拨打邮政速递物流客服热线11183，也可以自送到邮政速递物流揽收网点。