一、什么是知识产权
知识产权投诉类型包括：商标权侵权投诉 、专利权侵权投诉、著作权及其他侵权投诉。
商标侵权：他人未经商标权人的许可，在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为，以及其它法律规定的损害商标权人合法权益的行为。
专利侵权：未经专利权人许可，以生产经营为目的实施依法受保护的有效专利的行为，以及其它法律规定的损害专利权人合法权益的行为。
著作权侵权：又称版权侵权，是指未经著作权人同意，又无法律上的依据，使用他人作品或行使著作权人专有权的行为，以及其它法律规定的损害著作权人合法权益的行为。
二、知识产权投诉入口及投诉流程
知识产权投诉入口：qinquan.taobao.com
投诉流程：
三、常见侵权行为
· 假冒、盗版
1）卖家销售商标权人从来没有生产过某型号的产品：
2）商品标题、图片、详情、属性中有指明产品为假冒的表述：
3）销售明显与正品有差别的产品且带有权利人的商标：
4）盗版类，未经著作权人许可，复制、销售权利人的软件、视频、课程作品：
· 不当使用他人权利
1）商品主图或描述中不当使用他人商标：
2）店铺装修中不当使用他人商标权（包括店招、店铺分类、店铺自定义页面等店铺首页信息）：
3）销售非商标权人产品，但在产品销售中不当使用权利人商标：
4）盗图、盗文字、盗视频类，未经著作权人许可，盗用著作权人官网/画册等的图片、文字、视频：
5）卡通形象类，未经著作权人许可，擅自复制卡通形象作品，或未经过权利人授权将卡通作品使用在其他产品上：
此外，还有美术作品类，未经著作权权人许可，擅自复制美术作品，或未经过权利人授权将作品使用在其他产品上。
6）外观专利侵权，未经专利权人许可，使用与专利相同或相似的外观：
专利侵权还有发明、实用新型专利侵权，即未经专利权人许可，实施他人专利技术。
7）肖像权侵权，在商品的主图或者描述中，未经肖像权人许可，使用肖像权人的图片：
8）虚假宣传，店铺或商品并未获得厂家授权，但虚假宣称为厂家授权商品或直接以厂家旗舰店、专卖店等名义销售产品：
四、 知识产权侵权处罚规则
1）不当使用他人权利：http://rule.taobao.com/detail-122.htm（详细规则解读）
2）出售假冒商品：http://rule.taobao.com/detail-177.htm（详细规则解读）
3）三振新规：https://rule.taobao.com/detail1862.htm?spm=a2177.7231193.0.0.HQP6FZ&tag=self（详细规则解读）
五、 知识产权侵权申诉流程及申诉资料
申诉流程：
申诉入口：卖家中心—举报管理—我收到的知识产权侵权投诉
申诉资料：
https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-4969387.htm
六、 如何预防知识产权
1）【进货/研发新产品】需注意：
a.与供货商确认商品是否有授权，确保正规来源，免除商品隐患；
b.保存好相关进货凭证（如：国税发票、商场代购小票、授权书）；
c.若为卡通形象、动漫作品的衍生品，与供货商确认是否取得相关作品的著作权人许可进行生产；
d.发布的商品前若为自行设计产品外观或研发产品技术，建议及时申请相关知识产权登记。
2）【发布商品或编辑店铺信息】需注意：
a.使用实物拍摄图片、自行编辑宝贝描述；
b.若希望在店铺名称、会员名、店招中使用品牌信息，或使用品牌商官网或画册图片、文字做展示，请提前取得权利人的许可；
c.如实按照所销售商品的品牌信息进行描述，不傍名牌、不滥用他人的商标关键字；
d.正常描述，不发布贬低同行等不正当竞争信息。
七、 知识产权FAQ
1、收到知识产权投诉怎么办？
1.请按照您收到的通知中的路径进行申诉，提供有效的申诉凭证，不同侵权类型申诉需求要资料：不同类型知识产权申诉所需凭证：http://service.taobao.com/support/knowledge-4969387.htm?dkey=searchview
2.联系投诉方沟通撤销投诉
3.如1,2两点均无法满足,等待最终处理意见,同时整改全店同类型商品,避免相同原因被重复投诉。
2、收到知识产权我该如何申诉，处理周期是多久？
若您是通过“卖家中心”—“举报管理”—“收到的知识产权侵权投诉“进行申诉的，先由投诉方在3个工作日内对申诉进行响应。若投诉方不认可申诉材料,淘宝将会在投诉方申请淘宝介入后3-5个工作日内审核申诉材料是否有效。
3、有合格的申诉资料，但申诉入口已关闭或超过申诉时间怎么办？
建议联系客服，评估是否给予开通申诉入口，开通后即可通过“卖家中心”—“举报管理”—“收到的知识产权侵权投诉“再次进行申诉。如在平台无法开通申诉，可发邮件到[email protected]，工作人员收到后会在5-7个工作日内进行处理。
4、投诉方投诉错误或愿意撤消投诉，如何操作？
被投诉方已申诉，投诉方可以通过知识产权平台直接撤消投诉。
如在知识产权平台无法提交申诉或撤消，可由投诉方在平台注册的邮箱向[email protected]发送撤消函。
5、我是授权销售，我的商品会因为图片侵权被删除吗？
商品信息若属于图片侵权，即使能提供授权销售商品的授权书，也会被删除。 建议卖家使用自己拍摄的图片以及自己对产品进行描述，或者提供版权方授权您使用其享有版权的图片的授权书。
八、 知识产权查询小技巧
商标网查询地址：http://sbcx.saic.gov.cn:9080/tmois/wszhcx_getZhcx.xhtml
专利查询地址：http://cpquery.sipo.gov.cn/
中国版权中心：http://www.ccopyright.com.cn/cpcc/index.jsp
