本期分享嘉宾：宁静
今天我们以这个店铺为例，聊聊转化率的问题。
首先，从下边生意参谋的两张截图，我们发现这个店铺的访客数处于快速增长阶段，且远高于行业增长，但转化率虽然较前期有所提升，却始终低于0.5%，且无法突破。该指标也低于同行平均值。因此，接下来我们要围绕转化率问题进行分析。
首先，我们要分析流量上涨具体是因为什么流量上涨？店铺整体流量结构如何？有时候总体流量增长，但如果引进的是一些精准度差的流量，那转化率低也是正常的。
所以这里，我们从生意参谋的流量分析和流量纵横可以看到，店铺主要的流量增长来自无线搜索，主要的流量结构也集中在免费搜索上，但也可以看出，这方面的搜索转化很不稳定。
接下来，我们就要思考，既然店铺的流量结构是比较集中的，那主要人群情况是怎样的？这个我们同样可以通过生意参谋进行访客分析。从下图我们可以看到，这里的消费层级和性别人群跟店铺是保持一致的，这个没什么问题。
接下来我们再分析下店铺成交和未成交的年龄段。
从下边第一个图的主要占比看，未成交的访客最大的是蒙面侠，这说明该店铺引入的人群有很多是不精准人群，而成交的最多的人群是18-25岁（这是网购的主力搜索人群）。
然后我们再看第二个图，41-50岁的成交占比竟然达20.7%，比最多的18-25的成交人群仅仅少了5%，这说明什么问题？
说明该店铺的产品明明是定位给18-30岁以内人群的，但41-50岁的人群也可以穿。这就造成一个问题，那些18-25岁的主搜索人群，他们进来后看到这类产品，自然转化率就不会高到哪里去。所以这里我们基本可以判定，店铺转化率低的很大原因在于店铺风格模糊。
接下来我们继续看下，天天特价是这类人群最偏好的营销活动，而且颜色特别深，说明占比非常高。
但天天特价我们都知道，这类活动的人群基本是吃葡萄不吐葡萄皮的。想要让这些人成交，店内的营销必须做好，才有可能促进他们成交。
另外，从全店数据看，我们还发现人群与产品之间也存在一些冲突问题。下边我们就来对产品进行分析。
从上面图表我们可以看到，店铺流量主要集中在这几个款上。尤其是第一个，占据了全店一半的流量。所以，优先提升该产品，这样改善的效果会更大，因此我们先来分析该产品。
从数据看，这个产品有5%的加购率，1.6%的收藏率，转化率0.5%，只能算是一般款，流量赶上了大词的增长期。
但我们还是先要确定下，该产品的流量是不是跟全店的流量结构一致，而非其他来源。
从下图我们可以看到，主要就是搜索流量。
接下来我们看下该款的访客人群
从上面第一个区域数据来看，四川、湖北这些地区的转化相对比较高，那该产品可以重点投放下该区域，来提升下整体转化，避免后续流量下滑。
从第二张图的全店区域数据来看，最大的访客数集中在广东省（从产品的主搜索词查询的结果也是广东省搜索的人群多，如图三）。但是，虽然有流量却拉低了转化。
这就要联系当地实际了，现阶段广东已经开始逐步进入短袖阶段了，但该店铺大部分还是在经营春季产品，这时候就应该把夏季产品也关联操盘起来，比如第二件半价之类，把短袖产品关联上去，为夏季做准备。
另外，从会员等级来看，主要的人群也是新会员为主，因此必要的促销还是很有必要的。
综上，要想提升这个店铺的转化率，重点有几个，可通过付费流量纠正人群数据，同时稳定销量增长。其次还要改进商品风格，布局夏季产品，尝试做一些促销方式。
以上，希望对大家有帮助。
