在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以 粗体下划线 标注的内容，包括但不限于 协议订立的条款、交易过程及要求条款、关于海淘订单的特殊约定条款、费用支付条款、特别授权条款、免责及有限责任条款、协议终止条款、管辖条款 ）。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解全球购对条款的解释，请不要进行后续操作。否则，即表示您已接受了以下所述的条款和条件，同意受本协议约束。届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得全球购对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
海淘商品代购及转运服务协议
发布日期: 2014年9月15日
第一条：签约主体
1.1、本协议由以下各方签订：希望委托第三方代购及转运海淘商品的淘宝会员（下称“买家”）、入驻全球购接受买家委托提供海淘商品代购及相关服务的淘宝会员（下称“代购卖家”）、入驻全球购接受买家委托提供海淘商品国际转运物流及相关服务的物流公司（下称“转运方”）以及向买家、代购卖家、转运方之间的海淘交易提供技术支持和网站空间的全球购。本协议具有合同效力。
1.2、上述技术支持由淘宝（中国）软件有限公司提供，网站空间由浙江淘宝网络有限公司提供，在本协议中合称“全球购”。
1.3、本协议中，1.1条各签约主体合称为“各方”，其中任意一方单称为“一方”。
第二条：定义
2.1、全球购：指全球购及（或）其关联公司运营的，用于实现买家、代购卖家、转运方间海淘交易的网络平台，包括当前域名为etao.com及以后不时启用的域名。
2.2、海外网站：指海外及港澳台购物网站，包括但不限于亚马逊美国站（域名amazon.com）及全球购后续不时调整或新增的海外及港澳台购物网站等。以下简称“海外网站”。
2.3、海淘商品：海外网站上所销售的，买家可通过全球购委托代购及转运的商品。
2.4、海淘交易：指买家、代购卖家、转运方间关于海淘商品代购及转运相关服务的交易。
2.5、海淘订单：指买家同一时间委托同一代购卖家和转运方就同一海外网站的单款或多款海淘商品提供代购及转运服务的交易合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。以下也称“订单”。
2.6、海淘费用：指单笔海淘订单所涉费用的总称，主要包括海淘商品费用、代购服务费用、物流服务费用（包括转运服务费用及其他增值物流服务费用）、关税。
2.7、包裹：指海外网站将商品进行合理的物流包装、封箱并粘贴运单后适合运输的包件。
第三条：协议的订立
3.1、 本协议内容除协议正文外，还包括全球购已经发布或将来可能发布的与海淘商品代购及转运服务相关的规则、通知、公告（包括但不限于 《全球购海淘争议处理规则》 、《总价计算规则》 、《转运商规则》 、《转运商赔付规则》 、 《代购卖家保证金规则》 、《代购卖家信用分规则》 等，以下统称“全球购海淘规则”或“规则”），与协议正文具有同等法律效力。
3.2、买家通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，包括但不限于未点击确认本协议但使用了全球购、代购卖家和/或转运方服务，即表示买家与协议其他方之间已达成一致并同意接受本协议的全部约定内容。本协议自买家确认接受之时起或自买家使用全球购、代购卖家和/或转运方服务的行为发生之时起（以时间在先者为准）在买家与协议其他方之间生效。
3.4 、全球购有权根据需要不时地制订或修改本协议或全球购海淘规则。如本协议有任何变更，全球购将会通过适当方式进行公告而不再单独通知协议其他方。变更后的协议和规则一经在全球购公布，立即自动生效，成为本协议的一部分。
3.5 、如果不同意全球购对本协议或全球购海淘规则所做的变更，不同意的一方应立即停止在全球购上进行海淘交易。如果继续进行海淘交易的，则视为对修改后的协议和规则不持异议并同意遵守 。
第四条：各方职责
4.1、买家委托代购卖家和转运方代购并转运其指定的海淘商品，并承担海淘费用。
4.2、代购卖家在海淘交易中向买家提供代购及相关服务（服务内容包括但不限于：代为至指定海外网站上下单购买买家指定海淘商品、代为向买家指定转运方支付转运服务费用及其他物流服务费用、将海外网站的代购下单信息上传至海淘订单、受理买家咨询或投诉、代为就海淘交易过程中发生的问题或纠纷与转运方或海外网站交涉等）并收取代购服务费用。
4.3、转运方在海淘交易中向买家提供国际转运物流相关服务（服务内容包括但不限于：代为收取海外网站寄送的包裹、代为办理通关手续、代为委托承运方发货到买家指定国内收货地址、提供买家选择的其他增值服务等）并收取物流服务费用。
4.4、全球购为买家、代购卖家及转运方之间的海淘交易提供技术支持，服务内容主要包括但不限于：支持海淘订单支付宝担保交易形式、海淘订单代购卖家系统推送、海淘费用的系统自动换算、海淘商品物流状态追踪等。 全球购保留在任何时候自行决定对全球购及技术服务内容进行调整或升级的权利，并进一步保留开发新的功能、服务或其它语种服务的权利。上述所有调整、升级和新功能、新服务的提供，除非全球购另有说明，否则仍适用本协议。
4.5、全球购暂不就所提供的服务收取费用，但全球购保留收费的权利并有权单方决定是否收费，届时将以公告、论坛等方式通知各方。
第五条：交易过程及要求
5.1、买家提交订单
5.1.1、买家通过全球购选择需要委托代购及转运的海淘商品并提交订单。 买家提交订单即表示 其对海淘商品的商品信息（包括但不限于价格、品牌、款式、材质、尺寸、颜色、包装、生产商、销售商、产地、保质期）、使用方法、安全性、售后服务等各项相关事项、对订单信息（包括但不限于商品信息、海淘费用、转运方身份、物流服务内容、收货地址及收货人身份信息）确认无误。
5.1.2、订单上显示的总金额（下称“订单金额”）由海淘商品费用、代购服务费用、物流服务费用组成，但不包括关税。订单金额由全球购根据公式、全球购海淘规则等要求（详见 《总价计算规则》）系统换算成 ， 买家提交订单即表示其确认并同意承担订单金额作为购买代购和转运服务的费用，并同意按实际发生的关税费用支付关税。 若买家认为订单金额有误或不合理，请勿提交订单或支付订单金额。
注：
（1）海淘商品费用：指买家指定代购的海淘商品的费用。由全球购根据海外网站显示的海淘商品价格及实时人民币汇率自动换算。
（2）代购服务费用：是指代购卖家通过全球购就海淘交易向买家提供代购服务，买家为此支付的服务费用。由全球购根据海淘商品费用的一定比例自动计算（比例详见 《总价计算规则》。
（3）物流服务费用：是指买家指定转运方提供转运及其他增值物流服务（如报价服务、清点服务、加固服务）需支付的费用。由全球购根据转运方收费标准及海淘商品包裹重量自动计算，其中海淘商品包裹重量由转运方参考海外网站显示的海淘商品重量、行业标准及其他数据综合估算，非真实重量。（详见 《总价计算规则》。
（4）关税：按转运方代为办理海淘商品的通关手续时实际发生的关税结算。
5.1.3、 买家应保证订单中所填写的收件人信息（如真实姓名及身份证信息）真实有效，同时不可撤销地授权全球购向转运方提供前述订单信息及收件人身份信息用于转运方办理通关手续及提供国际转运物流服务。
5.2、买家支付订单金额
5.2.1、 买家同意其提交订单时由全球购代其 根据一定逻辑条件（包括但不限于订单金额、数量、代购卖家服务时间、历史信用等）通过系统自动为该笔订单关联一位代购卖家，但全球购的关联推送不表示全球购对海淘订单的真实性、合法性、可行性或者对代购卖家的代购能力、代购资质、服务品质等方面做出任何明示或默示的保证或担保做出任何明示或默示的保证或担保。
5.2.2、 买家在系统预留付款时间内完成支付的，即视为买家同意接受全球购关联推送的代购卖家并向该代购卖家发出要约。 如买家不同意全球购的推送结果，应立即取消订单或在代购卖家接受订单之前撤销订单。买家提交订单后在 系统预留付款时间内没有完成支付的，视为买家不同意委托该代购卖家，订单将自动关闭。
5.3、代购卖家接受订单及代购
5.3.1、就买家发来的要约，代购卖家有权拒绝。代购卖家收到买家要约后若在 系统预留接单时间内未确认接受订单的，视为拒绝接受，系统将自动关闭订单。 代购卖家同意接受订单的，即视为其做出按订单要求向买家提供代购及相关服务的承诺，订单自代购卖家接受订单时立即生效，对买家、代购卖家及转运方具有约束力。 订单一旦生效，未经各方同意不可随意撤销或变更。若代购卖家认为订单金额有误或不合理或无法提供代购服务的，请勿同意接单。
5.3.2、代购卖家应严格按订单要求至买家指定海外网站购买指定商品，准确填写买家指定转运方的境外收货地址，并在系统预留代购时间内将代购下单凭证（如代购订单截图）通过全球购系统上传至对应海淘订单作为履行代购服务之凭证。代购卖家未及时完成代购服务的，按 《全球购海淘争议处理规则》 、 《代购卖家保证金规则》 、《代购卖家信用分规则》 的相关约定承担责任。
5.3.3、代购卖家应跟进海外网站发货情况并将发货的境外快递单号等物流信息通过全球购系统上传至对应海淘订单。
5.3.4、代购卖家应在转运方办理海淘商品通关手续前完成转运方物流服务费用的代付。若逾期未支付，转运方有权暂不办理通关手续，由此产生的通关滞货费用（如额外运费、相应仓储、保管费等）及商品灭失风险由代购卖家承担。
5.4、转运方转运
5.4.1、订单一经生效即对转运方产生约束力，转运方应根据订单及 《转运商规则》、《全球购海淘争议处理规则》等相关要求提供服务。
5.4.2、转运方代为收取海外网站寄送的海淘商品，确认收货前应检查商品包裹外包装状态的外观检验。外观检验是指对产品物流外包装、销售包装的可视化外包装的检验，不涉及对产品外观、性能等的产品检验。
5.4.3、买家选择转运方物流增值服务（如清点服务、加固服务、保价服务等）的，转运方应按要求提供。
5.4.4、转运方应根据中华人民共和国相关法律法规要求及订单信息办理通关手续。因转运方怠于或拒绝办理通关手续，由此可能产生的通关滞货费用（如额外运费、相应仓储、保管费等）及商品灭失风险均由转运方承担。
5.4.5、 如海淘商品被海关要求支付关税，转运方应及时将信息及费用要求反馈至海淘订单中，买家需及时支付关税。若买家逾期未支付关税，视为放弃包裹，转运方有权自行处理，但卖家支付的费用不予退回。 因买家原因（如提供信息不真实、准确）导致无法或影响通关手续的办理，由此可能产生的通关滞货费用（如额外运费、相应仓储、保管费等）及商品灭失风险均由转运方承担。
5.4.6、海淘商品通关后，转运方应及时委托有合法资质的承运方以有揽收和签收凭证的运输方式将海淘商品发货至买家指定国内收货地址及收货人。转运方及其委托的承运方不得通过没有揽收和签收凭证的运输方式（如“平信”）的方式发货，亦不得以到付方式发货，即使买家有此要求。
5.4.7、转运方在整个转运过程中应保证商品的存储安全、包装完好、商品完好。
5.5、收货人确认收货
5.5.1、收货人收到包裹并确认无误的，在海淘订单中确认收货，即视为买家确认代购卖家及转运方的服务已按约完成。买家选择他人作为收货人，该收货人违反本节约定义务的，由买家承担相应责任。
5.5.2、 收货人收到海淘商品后应及时验货，若在系统预留确认收货期限内买家未确认收货亦未提出退款申请的，则系统将自动确认收货，此时同样视为买家确认代购卖家及转运方的服务已按约完成。
5.5.3、若因买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确或不完整，导致转运方及承运方无法送达的，运费及商品灭失风险由买家承担。
5.5.4、买家只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为买家本人签收。
5.5.5、收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收。
5.6、 各方确认：全球购海淘服务订购过程采用支付宝担保交易模式，由支付宝（中国）网络技术有限公司按《支付宝服务协议》之相关约定执行。
5.7、更多交易过程及要求见全球购海淘规则。
第六条：关于海淘订单的特殊约定
6.1、 因海外网站促销限时、汇率波动等原因，海淘商品价格容易波动，各方知晓并同意承担此等风险：买家同意仅按订单金额购买海淘商品，不得以下单后商品价格降低为由撤销订单；代购卖家同意接单后仅按订单金额收取海淘商品费用及相应的代购服务费用，不得以实际购买价格提高为由拒不提供代购服务或要求买家补交差价；转运方同意订单生效后仅按照订单金额计算并收取相应的物流服务费用，不得以实际购买价格提高为由拒不提供转运及相关服务及要求买家补交差价，亦不得以实际购买价格降低为由降低订单赔付标准。
6.2、 因中国海关政策要求，并非所有海外商品均可入境，买家应选择符合中华人民共和国海关进口相关政策法规要求的海淘商品，代购卖家及转运方不得为不符合中华人民共和国海关进口相关政策法规要求的海淘商品提供服务，海淘商品清单可参考 《海关禁运商品细则》 。届时若海淘商品被限制进口而无法通关的，转运方有权自行处理海淘商品，且买家不得以此为由要求退款。
6.3、买家知晓并同意：
6.3.1、因市场全球化趋势，海外购物网站销售的商品并不一定为海外商品，也有可能为中国制造或中国出口海外的商品，届时买家不得以此为由要求退货或退款。
6.3.2、因各国财税政策存在差异，代购卖家不保证海淘商品可以提供发票，届时买家不得以此为由要求退货或退款。
6.3.3、因海淘商品由海外发货，经长途运输及海关报关等过程，发货到收货所需时间可能相对较长，届时买家不得因待收货时间较长或商品变质等理由要求退货或退款。
6.3.4、海淘商品可能无法在中国国内享受售后三包等服务，届时买家不得以此为由要求退货或退款。
第七条：费用支付
7.1 、海淘商品费用：每笔海淘订单的海淘商品费用，买家将全额预付至支付宝中间账户。代购卖家提供代购服务期间，需先行代买家向海外网站支付海淘商品费用。待代购卖家完成代购服务，买家对海淘订单做“确认收货”的操作后系统将自动将相应费用汇入代购卖家入驻全球购的淘宝会员账号绑定的支付宝账号（下称“收款支付宝账号”）。买家未在系统预留确认收货时间内确认收货且未申请退款的，默认买家已经收到海淘商品且商品符合交易各方约定，届时系统将自动将海淘商品费用汇入代购卖家收款支付宝账号。
7.2 、代购服务费用：每笔海淘订单的代购服务费用，买家将预付至全球购支付宝中间账户，待代购卖家完成服务，买家对海淘订单做“确认收货”的操作后系统将自动将代购服务费用汇入代购卖家的收款支付宝账号。买家未在系统预留确认收货时间内确认收货且未申请退款的，默认买家已经收到海淘商品且商品符合交易各方约定，届时系统将自动将代购服务费用汇入代购卖家收款支付宝账号。
7.3 、物流服务费用：每笔海淘订单的物流服务费用，买家将预付至全球购支付宝中间账户。代购卖家提供代购服务期间，需先行代买家向转运方支付物流服务费用。待代购卖家完成代购服务，买家对海淘订单做“确认收货”的操作后系统将自动将相应费用汇入代购卖家的收款支付宝账号。买家未在系统预留确认收货时间内确认收货且未申请退款的，默认买家已经收到海淘商品且商品符合交易各方约定，届时系统将自动将物流服务费用汇入代购卖家收款支付宝账号。
7.4 、关税：若订单的海淘商品需支付关税的，转运方及时将信息及费用要求反馈至海淘订单中。买家接到通知后将对应金额支付至转运方指定的收款支付宝账号，转运方收到款项后将该费用转付海关，完成关税缴纳手续。
第八条：特别授权
8.1、 若买家、代购卖家、转运方因海淘交易发生争议且协商不成的，各方不可撤销地授权全球购受理争议，并有权单方判断与该争议相关的事实及应适用的规则，进而做出处理决定 ，包括但不限于调整相关订单的交易状态，指令支付宝公司将争议款项的全部或部分支付给交易一方或各方 。 该处理决定对各方有约束力。如一方未在限期内执行处理决定的，则全球购有权利（但无义务）直接使用该方支付宝账户内的款项，以及该方向全球购及其关联公司交纳的保证金。
8.2、 买家、代购卖家、转运方 理解并同意，全球购或全球购授权的第三方或各方与全球购一致同意的第三方并非司法机构，仅能以普通人的身份对证据进行鉴别，全球购或全球购授权的第三方或各方与全球购一致同意的第三方对争议的调处完全是基于不可撤销的授权，其无法保证争议处理结果符合期望，也不对争议调处结论承担任何责任。如因此遭受损失， 买家、代购卖家、转运方 同意自行向受益人索偿。
8.3、 对于买家通过全球购进行海淘交易过程中提供的资料及数据信息，您授予全球购及其关联公司独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利 (并有权在多个层面对该权利进行再授权)。此外，全球购及其关联公司有权(全部或部份地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示您的全部资料数据（包括但不限于注册资料、交易行为数据及全部展示于淘宝平台的各类信息）或制作其派生作品，并以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。
第九条：免责及有限责任
9.1、 本协议所称海淘交易仅为海淘商品代购及转运服务的交易，非海淘商品本身的商品交易，故全球购、代购卖家及转运方无法控制交易所涉及的海淘商品的质量、安全、合法性以及商贸信息的真实性或准确性、海外网站的合法性、安全以及售后服务的有效保障，买家应自行承担因此产生的损失与责任。
9.2、 全球购仅作为买家与代购卖家、转运方进行海淘交易的地点，海淘商品的销售在海外网站上进行。全球购代收代付交易款项等行为并不意味着全球购成为买家与代购卖家、转运方间海淘代购及转运服务交易的参与者，不对代购卖家、转运方和买家行为的合法性、有效性及海淘商品的合法性和有效性作任何明示和默示的担保。
9.3、 全球购仅按”现状”和”可得到”的状态向买家、代购卖家、转运方提供技术支持，但不对此作任何明示或暗示的保证，包括但不限于服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时，全球购也不对所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性作出任何承诺和保证。
9.4、 不论在何种情况下，全球购均不对由于信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务及因此 导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿（无论全球购是否已被告知该等损害赔偿的可能性）。
9.5、 本协议的签署、订单的生效、系统推送代购卖家等并不意味着全球购对海淘订单交易各方的身份、资质、履约能力、服务质量等行为或订单交易各方自行上传、发布或提交的信息的真实性、准确性、合法性、有效性承担任何明示或暗示的保证或担保等责任，也不意味着全球购成为买家、代购卖家、转运方间交易的参与方，全球购亦无义务参与与交易有关的任何纠纷处理等活动。因海淘订单交易相关方的行为导致的任何投诉、纠纷、争议、赔偿等，该方应以自己的名义独立承担所有法律责任。
第十条：协议终止及转让
10.1、 非遇约定的协议终止事由或其他法定终止事由，本协议将持续有效。
10.2、 本协议在符合以下任意一种情形时终止：
10.2.1、 自然终止： 如一方在线签署的《淘宝服务协议》、《支付宝服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止；
10.2.2、 通知解除：全球购可提前15天以书面通知的方式终止本协议而无须承担违约责任。
10.2.3、 单方解除权： 出现下列情况之一的，全球购有权立刻终止本协议，且按有关规则对该方进行处罚：
（1） 一方违反全球购海淘协议及规则中的任何承诺或保证，包括但不限于本协议项下的任何约定；
（2） 一方违反全球购的相关条款、协议、规则、通告等相关规定，而被全球购终止提供服务的；
（3） 一方被清退出全球购的。
10.2.4、 申请解除：一方书面通知形式向全球购提出退出全球购的申请而全球购同意的，本协议于退出之日自动终止。
10.3、 无论本协议因何原因终止，在协议终止前一方的行为所导致的任何赔偿和责任，该方必须完全且独立地承担责任。
10.4 、无论本协议因何原因终止，在协议终止前各方的行为所导致的任何赔偿和责任，必须完全且独立地承担责任。
10.5 、全球购有权将本协议项下的全部权利和义务转让予全球购的关联公司，而无须事先征得协议其他方的同意，届时全球购将通过网 站公告等方式发出转让通知。
第十一条：通知送达
11.1、 全球购对于各方所有的通知均可通过网站公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。
11.2、各方对于全球购的通知应当通过全球购对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。
第十二条：其他
12.1、本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决 均适用中华人民共和国大陆地区法律，如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和/或行业惯例。
12.2、 一 旦产生争议，各方均同意以被告在中华人民共和国大陆地区的住所地有管辖权的人民法院为第一审管辖法院。
12.3、如本协议有其他语言版本，将以 中文版本 内容为准。
