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给新手卖家的7点建议

很多人都想开店创业,也有不少人已经开店创业,但是真正懂的如何去经营自己的店铺的,却并不多。怎样让店铺被认可,进而成为顾客购物的首选,是所有卖家最为关心的问题。下面就个人开店的经验作简要的分析。

1、想好店名

好的名字是你抓住眼球的第一要领,哪怕是搞怪的名字也行。能够让人过目不忘最好,实在不行让人下次看到类似商品时能够想起你的店也行。

2、设计个性化的LOGO

一个店铺光店名好是远远不够的,顾客可能会更青睐简单化的东西,LOGO就是代表。如果你开的是平台网店,你可以把它做到顶部广告图里,并且做成水印打到商品图片上。

也许你会说:“我不是专业的设计师,不会做。”其实,只要会简单的PS或者CorelDRAW的操作,弄出不错的成果也不是难事。实在不行,可以请会做的朋友帮忙。总之一个个性化的LOGO对你的店铺让访客记住是有很大帮助的。

3、放置合适的商品信息和恰当的图片

注意,这里强调的是合适和恰当,而不是详细和漂亮,完整的商品信息是买家了解商品的窗口,商品附带详细的描述对于销售确实会有一定帮助。但是并不是越详细越好,简洁而有说服力的说明对于挑剔的买家可能更奏效。

图片也是一样,未必你放上经过反复加工的漂亮图片就能吸引买家购买。图片的放置需要有实用性,每一张图片都有明确的功能诉求点,告诉买家,购买这个商品能够获得哪些好处。之所以说要恰当,是因为夸大的图片和文字会给顾客留下不好的印象,除非你不希望顾客再来光顾,也不希望他介绍朋友来。

4、给客户提供轻松的购物体验

客户对于购物体验是很在意的。我的网店交流群里有一位刚开店的朋友,一直在抱怨,为什么没有人来买他的东西。他开的是个充值店,我去看了一下他的店铺,感觉还可以,就决定照顾下他的生意。可是我付了款,他却迟迟都不发货,也不说话(换了别人估计以为受骗了)。隔了很久他才跑来,猛道歉。原来他不知道怎么操作,一个人在那忙得满头大汗。可以想象他的店为什么无人问津了。如果你买个东西问对方怎么用,对方都答不上来,你还会买吗?如果你买一个东西,对方反复的折腾,就是完成不了交易,你会不会选择退款呢?道理很明显,顾客不会刻意去要求,但是如果你的店铺做不到让他省心,他绝对会不满意。最好的结果也就是他买走东西不再来了,你还得期待他不会给你制造负面“新闻”。

一个店铺第一单生意可以试着做给自己的朋友,甚至可以做给自己。因为不去体验谁也不知道作为买家,顾客购物时是怎样的感受,也不会知道要怎样去做好销售。至少我相信,任何一个顾客都不希望碰到上面提到的这种卖家。

5、合理的推广

推广是网店经营者最为头痛的问题。不少卖家一提到推广就想起铺天盖地的贴吧发帖,论坛广告,事实上很多人也这么做了。作为非大型的网店来说,确实不适合投入大规模的资金做宣传,因而很多卖家选择借助发帖来实现信息的传播。然而,这些动作究竟能带来多少效果呢?没试过的人可以去体验一下,百度淘宝吧里面的水帖能够让任何有价值的新帖在一秒之内从第一页消失,其他人气较高的贴吧也大同小异。其实,很多人都知道,无论是贴吧还是论坛,对于广告帖都是很排斥的。再加上网友普遍对广告反感,所以这些帖子在极少的可能下与网友见面,产生的也只有微弱的效果而已。

推广上比较上乘的方法是软文和博客推广。软文大家都知道,但是一篇好的软文不光要能传递你的信息,还要善于将推广痕迹隐藏起来,让读者不知不觉接受信息。这一点难度比较大,需要反复的实践和总结。当然,无论什么样的软文,都需要发到对的地点,论坛的话,需要发对版块。这样可以增加文章“幸存”的几率。

博客推广是相当考验耐心的工程,需要花大量的时间和精力去维护。所幸现在有了更加便捷的推广方式——微博。巧妙地运用这种新兴的传播方式,可能让你的推广收到意想不到的效果哦。

6、不失时机的促销活动

促销,没错,但是绝不仅仅是打折。消费者的非理性消费在网购方面尤其突出,促销让利绝对是吸引他们关注的最佳途径。

当然并不是说让你一天到晚打着促销的旗子招揽顾客。这就像那些天天摆着音响大喊“最后三天,清仓洗货”,结果一整年也没见挪窝的商家一样,顶多让人看看热闹,起不到多好的效果。我所说的不失时机是指把握好促销活动开展的时间段,比如世界杯期间,很多人就利用促销、搭售狠狠的赚了一笔。

促销的内容可以创新,也可以用别人用过的可行的方式,但是尽量不要一直采用一种方式进行促销。

7、细致的销售统计

很多人只顾着卖东西,对自己的销售情况却从不关心,这是一个相当大的误区。销售状况直接反映了你目前的发展阶段,也是你开展销售的最有力指导。要学会看数据,你可以从数据中很直观的了解自己的店铺存在哪些问题,需要做哪些调整。当然,统计的时间越长,信息越可靠。不要认为这些细节无关紧要而对此条嗤之以鼻。细节决定成败,这绝对是最真实的写照。


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以上个人浅见,也许不够全面,但是希望能给迷茫中的卖家些许帮助。网店的经营方针是仁者见仁智者见智的,没有万事万灵的方法。即使对于同一个环节,每个人可能会有不同的看法;同样的方法,不同的店铺使用,效果也不尽相同。但是,值得肯定的是,只要你用心,把这些细节都做好了,绝对能让你的店铺红火起来。最后祝大家在网店创业之路上,走出属于自己的精彩!

|| 文章来源:淘宝大学

|| 文章整理:淘工作

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文章名称:《给新手卖家的7点建议》
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